1 – تجزیه و تحلیل شکاف : در این تجزیه و تحلیل تفاوت میان درآمدهای مطلوب در آینده و درآمدهای برنامه ریزی شده بررسی می شود . در مرحله بعد ، مدیریت می سنجد که تا چه میزان از این شکاف را می توان با نوآوری از میان برد . این کار یک (( هدف نوآوری )) برای شرکت ایجاد می کند . سپس منابع به حوزه های مختلف توسعه فرایند محصول اختصاص داده شده و به احتمال زیاد نوآوری این شکاف را کم می کند . 2 – اختصاص درصدی از درآمد فروش به بودجه نوآوری . 3- استفاده از سرمایه گذاری مشترک ، شراکت و نیز استفاده از بودجه های بیرونی ، مانند کمکهای دولتی بلاعوض ، سرمایه گذاری پرمخاطره و غیره ، دیگر

80 - 90 درصد از کسب و کار شما از مشتریان پیشین تشکیل می شود . رقبا به مشتریان فعلی شما به چشم مشتریان بالقوه نگاه می کنند . از این رو مشتریان فعلی خود رو حیات خلوت خو نپندارید و برای حفظ آنها استراتژی داشته باشید .

اگه هدف روشنی نداشته باشید ، تمام تلاشهاتون به منظور حفظ مشتریان میتونه دچار چالش عظیم قرار بگیره .

پیشنهاد می کنم به طور شفاف و واضح از هدفهای خود با نماینده ( مشتری ) سخن بگوئید . هدفهای مشترک و چشم انداز روشن ، برای حصول نهایی لازمه رقابت جهانیست .

با توجه به مشاهدات اینجانب در حوزه های مختلف صنعت ، متأسفانه مدیران بسیاری از شرکت ها ، در یه سراب اطلاعاتی فعالیت می کنند و برای اتخاذ تصمیمات آگاهانه هرگز اطلاعات درست رو در زمان مناسب در اختیار ندارند . و بارها دیده ام که آنها در عوض به پیش بینی ها ، گمانه زنی ها و شانس متکی هستند و نتیجه ی این کار ، تولید بیش از نیاز یا کمتر از نیاز کالاها و خدمات ، تخصیص نا مناسب منابع و زمان پاسخگویی نا مطلوب است . این نتایج ضعیف موجب افزایش هزینه ها و از دست رفتن سرمایه و مشتریان می شود . پیشنهاد می کنم به سیستمهای اطلاعاتی و فناوریهای اطلاعات و مشاوران توجه بیشتری

این پنج تصمیم ، هنگامی به وجود می آیند که شما می خواهید چیزی رو بفروشید و ترتیب آنها از نظر روانشناسی به قرار زیر است :

1 - اولین مورد در ارتباط با شما یعنی فروشنده می باشد .

2 - دومین مورد در ارتباط با کمپانی شماست .

3 - سومین مورد در ارتباط با محصول یا خدماتی ست که ارائه می کنید .

4 - چهارمین مورد در ارتباط با قیمت محصول یا خدمات شماست .

5 - پنجمین مورد در ارتباط با زمان خرید است .

هر چه به پایان این قرن نزدیک می شویم ، فرصت های شغلی و تجزیه و تحلیل فرصت های بازار دستخوش تغییر و تحولات سریعی هستند . واقعیت این است که هر چند ممکن است جهانی شدن اندیشه ها و رفتار مصرف کنندگان تهدیدی برای شرکت های محلی باشد اما در عوض فرصت های بی شماری را فرا روی آنها قرار می گیرد . در سایه جهانی شدن تجارت جهانی بود که شرکت ولوو توانست اتومبیل های خود را به خریدارانی بفروشد که نسبت به ایمنی اتومبیل حساسیت بیشتری داشتند . البته در چنین موقعیتی شرکت های قدیمی بدون در نظر گرفتن نیازهای مشتریان محکوم به فنا بوده و شرکت های جدید دیگری متولد می شوند . به عبار